在市委、市政府领导下，根据《中华人民共和国政府信息公 开条例》精神，我局坚持公开透明、公平公正，依法、及时、准 确地公开相关政府信息，结合2023年政府信息公开工作实际，现

将工作情况报告如下：

一、总体情况

2023年，我局严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》 和市委、市政府的要求，紧紧围绕人社工作的总体要求，切实把  信息公开工作摆在重要位置，充分发挥政府信息对人民群众生产、 生活和经济社会的服务作用，保障人民群众对人社工作的知情权、 参与权、表达权和监督权。扎实稳步开展政府信息公开工作，保

障了我局政府信息公开工作依法、及时、准确、有序地开展。

(一)强化管理， 高度重视政务公开工作

为确保政府信息公开工作落实到位，我局坚持以“应公开尽 公开”的原则，建立起信息发布制度、信息发布保密审查制度、 规范了政府信息公开发布流程，依申请公开办理流程，明确了各 科室、单位信息公开机构设置等规定。严格执行“三审三校”制 度，严把网络信息发布审核关，先审后发，认真做好审核记录， 登记造册，凡是对外发布的信息，需经科室负责人、分管领导审

阅才能发布，切实把控好信息发布“出口关”。本年度初认真对

照《2023 年度政务公开工作考核方案》内容，结合人社部门工作 实际，制定了《忻州市人力资源和社会保障局2023年政务公开工 作要点》,对工作进行细致划分，为政务公开工作的开展提供了

支撑。

(二)加强政策解读，增强人社政策宣传

1.按照“谁起草、谁解读”的原则，做到政策性文件与解读 方案、解读材料同步，在人社局网站开辟政策解读专栏，及时转 发人社部和省厅相关政策及解读文稿，提高政策解读覆盖面和公 众的参与感、知晓率。制作印发了《山西省保障农民工工资支付 办法》 《民生山西使用手册》等政策宣传资料，通过政策宣传活 动、服务窗口、人才交流活动等对群众进行宣传发放，不断增强

人社政策宣传辐射力、吸引力和实效性。

2.积极推进“互联网+人社”。在通过市人社局网站及时发布 有关政务公开信息的同时，进一步拓展渠道，通过忻州市人民政 府网、忻州画报、忻州在线、人社局微博等多种形式向公众宣传 与其切身利益相关的就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系

等政务信息。

3.持续加大公共就业服务力度，开展线上、线下招聘，帮助 劳动力对接合适岗位。结合人社帮扶督联和公益性零工市场验收， 以“发挥零工市场作用，不断提升就业服务质效”等典型案例为 题开展解剖式调研，走进企业核查人社政策落实和检视问题整改 情况；走进就业帮扶车间了解就业服务和各类政策补贴落实情况；

走进社区了解基层组织建设情况，并开展信访积案接访化解；走

访乡镇了解就业服务站和驻村工作队，了解人社帮扶落实情况；

走访脱贫家庭了解脱贫劳动力收入增长和群众满意度情况。

(三)聚焦重点领域，注重服务民生。

我局认真查找公益性零工市场县县全覆盖过程中存在问题， 把准方向、找准定位、精准发力，围绕优化营商环境要求，进一 步理顺机制，在市政务服务中心增设工伤保险综合办理窗口，实 现工伤认定、劳动能力鉴定申请、材料接收、受理、待遇领取申 请“进一窗全代办最多跑一次”。实现了工伤保险业务线上经办， “最多跑一次”“零跑腿”等服务模式。形成“线上+线下”多维

度、立体化宣传格局。

(四)优化平台功能，强化服务能力

1.我局将局门户网站作为信息公开工作第一平台，按照政府 网站集约化管理的要求，开设了政务要闻、政务服务、政务公开、 互动交流、专技人员管理和人事考试等板块，广泛宣传解读人社 政策。在栏目板块划分上囊括了人力资源和社会保障各方面业务， 保证了全方位信息公开及在线办事服务。加大了人社系统稳就业、

保民生、聚人才等各项政策的宣传力度。

2.及时回应社会关切，利用网站互动交流栏目、忻州市12345 政务热线(市长热线)和随手拍主动回应了群众关注的热点问题， 群众举报案件情况等。2023 年至今受理投诉咨询信息共1688 件 (其中网站互动交流435件，随手拍36件，12345政务热线1238

件 ) 。

3.充分发挥了网站、政务新媒体平台的作用，及时发布各类