在市委、市政府领导下，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，我局坚持公开透明、公平公正，依法、及时、准确地公开相关政府信息，结合2021年政府信息公开工作实际，现将工作情况报告如下：

　　一、总体情况

　　推行推行政务公开，是转变政府职能，建设阳光政府、法制政府，保障公民知情权、监督权和参与权的重要举措。我局高度重视政府政务公开工作，通过加强组织领导、细化工作标准，健全完善政府信息公开长效机制，并认真组织广大干部职工学习《中华人民共和国政府信息公开条例》的有关知识，认真贯彻落实推行政府信息公开工作，公开制度得到较好执行，全局政府信息公开工作取得了明显成果。

　　（一）加强政策解读，积极回应社会关切

　　进一步做好人大代表建议和政协委员提案办理结果公开工作，对涉及公共利益、社会广泛关注的建议提案，及时回应关切，接受群众监督。全年共收到人大提案4条，政协提案5条，我局均积极答复并在局门户网站公开。随手拍累计办结群众投诉和咨询问题87件，办结率100%。

　　按照“谁起草、谁解读”的原则，做到政策性文件与解读方案、解读材料同步，在人社局网站开辟政策解读专栏，及时转发人社部和省厅相关政策及解读文稿。在微信服务号及时解读老百姓办理人社业务中遇到的问题。与忻州市电视台等专业媒体合作，录制了《政策试点—如何打造宜业环境》一期和多个“人人持证、技能社会”相关宣传和记录片。进一步适应互联网发展新形势，促进人社系统网络宣传联动，推动形成大宣传工作格局。

　　（二）抓好网上舆情引导，落实意识形态责任

　　人社工作点多面广，直接与老百姓见面对账，涉及群众切身利益，社会高度关注。扑朔迷离的疫情又直接导致海量碎片信息瞬间“弹起”，网络舆情的应对确实面临着一种无法预测且难找抓手的被动局面。局党组积极创新形式、方法、手段、平台和载体，做到宣传有纪律，掌握主动权、守住主阵地，牢牢掌握意识形态工作的领导权、管理权、话语权。我局密切监测与忻州人社相关的舆情动态，主动回应负面舆情、积极引导，第一时间发布相关消息，做出适当的情况说明，坚决避免因为处置回应不及时，而带来更大的负面影响。

　　（三）重点领域政务信息公开落实情况

　　1、依托举办第三届忻州市职业技能大赛，利用展板、视频、现场技艺演示等形式，展示具有我市特色的忻州月嫂、繁峙绣娘、五台瓦工、静乐裁缝等劳务品牌和晟龙木雕、忻府面塑、定襄砚台等非遗项目，受到省厅领导肯定。

　　2、持续加大公共就业服务力度，市县两级公共就业人才服务机构同步开展线上招聘，帮助劳动力对接合适岗位。组织了“春风行动”、“百日千万网络招聘专项行动”、“民营企业招聘月活动”、“金秋招聘月”等形式多样的就业专项活动153场，通过“线上+线下”的模式，提供岗位114912个，达成就业意向43790人。充分发挥新冠疫情联防联控机制春运工作专班和农民工返岗复工“点对点”服务保障工作协调机制的作用，全市累计输送人数10862人，省内7028人，省外3834人，累计组织专车次数28次，专车运送人数累计937人。积极打造“忻州月嫂”“五台瓦工”“繁峙绣娘”“静乐裁缝”“神池饼匠”等劳务品牌，拓宽劳务输出渠道，促进就业增收。全市累计建立外出务工人员劳务输出基地10个，劳务服务站6个，有组织向省外输出就业33486人。

　　3、推进基层政务公开工作。人社系统在2019年就已开展就业和社保领域信息公开工作，全面推进就业和社会保险领域技能政务决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，推动基层政务公开全覆盖。在细化完善标准目录的基础上，深化“放管服”改革，打通服务群众“最后一公里”。我局在抓好市本级人社系统政务公开落实的同时，积极指导县、乡两级将基层政务公开工作做实、做细。

　　4、提高社保经办服务水平。开展经办业务证明事项告知承诺制试点，积极宣传政策，简化经办流程，提高办事效率。推进社保经办信息化，企业养老保险关系转移接续实现网上经办，新增退休人员养老金全部实现社保卡发放。全面推广“民生山西”App，实现养老保险缴费和待遇资格认证“随时办、随身办”新模式。真正做到“少跑一次路，少进一扇门”。

　　5、统筹做好疫情防控和人社服务。推行网上服务行动，采用网上办理、电话预约等方式，推行不见面服务、允许暂缓办理、延长办理时限或法定时效、取消有关限制和精简证明材料等措施，公开业务承办人及联系电话。开展“人社服务快办行动”，实现企业群众眼里的“一件事”打包办理，高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%。深入推进人社便民事项打包办、提速办、简便办。实行材料齐全一次受理、关联事项一次办理，统一受理标准，后台并联办理。目前，市本级已有2项服务事项实现打包办理，15项服务事项实现提速办理，各县也均有进展。

　　6、积极推进“互联网+人社”。推广使用忻州市人社局督办信息系统，将公文流转、督促提醒、任务考核等日常工作，转为线上办、网上办，目前全局各项非涉密文书都通过督办系统办理，办公效率极大提升。实现人社办公“随身办、随时办”。大力推广“民生山西”APP，推进就业统计、技能培训两个实名制信息系统，管理精准化、服务长效化。

　　（四）政府网站及新媒体建设管理情况

　　按照政府网站集约化管理的要求，将忻州市人事考试网整合到市人社局门户网站。开通了专业技术人员在线教育学习平台，全市专业技术人员实现了足不出户远程教学新模式。开设了政务要闻、政务服务、政务公开、互动交流、专技人员管理和人事考试等板块，广泛宣传解读人社政策。

　　按照市政府《关于做好做好政府网站及政务新媒体工作的通知》及清理规范微博微信等政务新媒体的要求，我们对长期无法登陆的腾讯微博和人民网微博进行注销。现有新浪微博“忻州市人社”一个账号，累计发布信息2159条，粉丝数385，关注量82。按照全省营商环境迎评促改工作要求，开辟了优化营商环境专栏。申请了“忻州市人社局”微信公众号，现已开通政务服务、专技教育和互动交流3个板块，累计发布信息384条，关注用户4131位。现已形成“网站+微博+微信+随手拍”全方位立体互动的交流模式。

　　我局坚持“发布忻州人社权威信息、展示推广忻州人社形象、开展干群互动交流、收集网络社情民意、提供在线政务服务”的原则，落实专门人员负责管理政务新媒体，建立完善推送消息的采写、编辑、审核、发布、跟踪互动等工作机制，切实加强政务新媒体的运行管理，形成了上下联动宣传的浓厚氛围。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）当前面临的突出困难问题

　　一是从事政务公开工作的队伍有待进一步加强；二是政务公开的内容有待进一步完善；三是政务公开应当更加及时快捷，信息公开的形式需要不断丰富，申请信息公开的具体程序需要进一步明确等。

　　（二）改进措施

　　我局将继续贯彻落实国家、省、市政府政务公开的工作要求，完善政务公开制度，丰富公开的载体和形式，提升政务公开工作人员业务素质，完善政府政务公开机制，依托网络平台，优化网站结构设计，推进政府政务公开工作，提高政府政务公开服务水平。

　　一是统一认识，努力规范工作流程。进一步梳理我局所掌握的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府政务公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。

　　二是认真梳理，逐步扩大公开内容。进一步梳理政府信息，对原有的政府政务公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。

　　三是优化公共服务。积极推进“互联网+人社”，规范业务标准，优化操作流程，压减经办环节，实现“一窗受理、一站服务、一次办结”。

　　     忻州市人力资源和社会保障局

　　    2021年1月27日