忻州市信访局内设机构

　　一、忻州市信访局内设机构： 

　　（一）办公室 

　　协助局领导组织协调局机关工作；负责机关日常事务和会务工作并督促会议议定事项的落实；负责编制机关财务收支的预、决算草案，办理财务的收支和监督检查各项财务经费使用情况；负责办理文、电、函、机要、档案、保密工作；负责机关治安保卫、文印工作；负责机关行政后勤管理工作；负责信访工作的宣传和信息发布，协调信访工作外事活动和对外交流。负责全局工作计划、总结、会议材料的起草；负责信访简报的编写，信访信息的收集，整理报送；负责全市信访数字的统计上报和全市信访情况的综合分析；研究、起草有关信访工作的方针、政策和法律、法规、草案；承办信访工作考核评价等工作。组织信访干部业务培训和人才队伍建设；负责局机关机构、人员编制、人事劳资及专业技术人员职务评聘的审核申报工作；负责退离休人员的管理与服务工作。承担党组日常工作。负责机关的党群纪检监察工作。 

　　（二）案件督办科 

　　负责省联席办和省信访局立案交办的初信初访初网案件的查办；负责上级有关部门转交的重要信访件的办理；负责市委、市政府及市委办公室、市政府办公室交办的重要信访案件的查办；负责本局立案调查处理重要信访事项的受理和查办；负责全国信访信息系统及网站平台需立案信访件的办理；负责对各县（市、区）和市直有关部门信访工作机构查办工作进行督导，对各县（市、区）和市直有关部门受理重要信访事项的查处进行督办；负责受理和查办信访案件的立卷及归档。负责督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作；定期汇总整理基层矛盾纠纷排查化解情况，督促基层及时就地化解矛盾纠纷，从源头上预防信访问题发生，坚持和发展好新时代“枫桥经验”职责。 

　　（三）复查复核科 

　　承办信访事项复查复核工作；协调处理跨部门、跨行业、跨地区（“三跨三分离”）的重要信访事宜；承办信访积案化解工作；承担中央信访专项资金的使用工作；承办信访事项依法治理工作；指导全市复查复核业务工作。 

　　（四）网络投诉来信办理科 

　　负责对网上信访工作管理、指导、培训。负责制定全市网上信访、电话信访、群众来信办理等有关制度。受理和办理上级信访部门转交的网上信访事项。办理市信访局门户网站的网上信访事项。负责电话信访办理等工作。负责处理群众给市委、市政府和市信访来信提出的重要建设、意见和问题。对重要来信、网上信访事项以及电话信访进行督查督办。及时筛选重要来信、来电、网上信访事项报送有关领导阅示。处理群众通过网络、电话反映的信访突发事件，组织协调现场指挥处理。定期分析群众来信、来电、网上信访事项情况，向市委、市政府领导反映群众的建议和要求。通报来信、来电、网上信访事项的办理情况。面向群众提供有关咨询指导服务，回复群众信访事项查处结果。指导全市各级办理好网上信访事项群众满意度评价工作。 

　　二、办公地址：忻州市长征街21号市委北院  

　　三、联系电话：0350-3039817 传真号码：0350-3039253  

　　邮政编码：034000  　电子邮箱：xzsxfj123@163.com

　　四、受理时间：周一至周五8:00-12:00、14:30-18:00，法定节假日除外。    

　　五、负责人：陈俊杰 忻州市信访局投诉受理中心负责人