一、重排查，狠抓源头预防和治理 

　　针对房地产领域信访问题成因复杂，涉及面广，政策性强、化解难度大的特点。市信访联席会议在全市重点领域信访问题调度会上要求全市各级住建、规划和自然资源、行政审批、房产服务中心等部门，要全面排查本部门、本系统范围内已发生和潜在的信访问题和风险隐患，建立工作台账，分析查找问题症结和原因，落实工作责任，提前介入，及早化解处理问题。 

　　同时要求县、乡（街道）两级党委、政府开展房地产领域信访矛盾专项排查、调处活动。充分发挥街道、社区和各类调解组织发现问题、调处矛盾纠纷的优势，加强对涉及房地产和物业服务方面矛盾纠纷的排查调处。一旦发现有涉稳苗头隐患和不稳定风险，第一时间上报党委政府和信访部门。 

　　二、建机制，开展房地产领域信访攻坚 

　　为切实有效推动化解房地产领域突出信访问题，市委市政府分管领导、市信访工作联席会议城乡建设领域专项工作组各成员单位主要负责同志，带头接访房地产领域代表性群体事项，带头约访重点上访人员，带头包处疑难案件，亲力亲为精心制定化解工作方案，剖析问题形成的原因及症结，推进了房地产领域信访问题攻坚工作有序有力开展。 

　　市信访工作联席会议城乡建设领域专项工作组建立了市联席办综合协调，住建部门牵头，规划和自然资源、行政审批、市场监管、发改、信访、公安等相关部门全力配合的联动工作机制。形成了由住建等行业主管部门按职能开展日常排查、调处，各部门联合执法检查发现问题，定期通报情况进行会商研究，开展联合接访、分类进行答复处理等工作机制。形成信访联治、矛盾联调、工作联动的格局。 

　　三、求实效，全力解决群众合理诉求 

　　我市房地产领域信访诉求主要涉及房屋产权办理、房屋交付、物业服务和收费等方面问题，成因复杂，情况多样，关系群众切身利益，且政策性较强。为了增强工作实效性，使各部门凝心聚力，形成工作合力，一揽子解决群众急难愁盼涉房问题。2022年5月20日，市政府副市长耿鹏鹏召集信访、住建、规划和自然资源、城管、房产服务中心、人防、税务、公安、法院、忻府区、经济开发区等部门主要负责人召开忻州市城乡建设领域信访突出问题专题会议。会议对2022年1至5月发生的30批次城乡建设领域集体上访问题进行了逐案分析研究，针对问题症结，现场研究解决措施，并进一步明确责任部门、责任领导、具体责任人，要求各部门人员按职责分类开展调处化解工作。对属于房地产开发企业原因导致的问题，由行业主管部门当场责令涉事企业作出书面承诺，限期办结。 

　　通过专题会议一揽子解决了今年以来城乡建设领域发生的所有到市集体访问题，有力有效的推动了房地产领域突出信访问题的整治效果。实现了房地产领域问题由事后处置向事前防范，由被动处理向主动解决转变。