本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制。全文内容包括工作情况、存在的不足及下一步工作等。如对报告有疑问，请与市信访局（地址：长征街21号，邮政编码：03400，联系电话：0350-3039817）。

　　一、工作情况

　　2018年，市信访局认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真执行《条例》和有关要求，深入推进网上信访模式，强化政策解读积极回应社会关切，不断提升政府信息和政务公开质量和时效。

　　一是严格履行政府信息公开审查机制。在坚持“公开是常态、不公开是例外”的原则基础上，政府信息公开前认真履行审批程序，由承办单位、保密部门、办公室审核，分管局领导审批后再行公开，重点在内容表述、公开时机、公开方式上严格把关，避免发生信息发布失实、影响社会稳定等问题，并依法保护个人隐私信息，依法保障公众知情权。

　　二是强化网站建设平台管理。注重网站信息维护，定期对网站进行检查，不断提高门户网站服务水平。利用信访新媒体矩阵，做好信息发布、政策解读、舆情回应等工作。深入推进信访信息系统平台整合和深度应用，建成视频信访系统并投入使用，推动基层多数地方实行网络约访。

　　三是加强新时代信访理论研究。扎实开展习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想研究，局领导写好会理论文章。

　　四是加强信访法治化建设。认真落实党中央关于进一步加强信访法治化建设的要求，推动列入社会法治宣传教育和干部教育培训内容，并采取多种方式进行宣讲解读。梳理依法分类处理信访诉求清单建立法律顾问制度，积极推进律师参与信访接待工作，为来访群众解答法律问题、提供法律咨询服务。

　　五是加强督查督办。对重点问题坚持统筹实地督查，对反映问题属实、群众对地方后续工作不满意的事项进行实地回访督查，推动信访矛盾限期化解，督查结果在网站公开，通过群众监督倒逼责任落实。

　　六是加强工作信访宣传。在《今日头条》安排年度重要会议和活动进行全媒体、多角度报道宣传。

　　二、政府信息公开工作存在的不足及下一步工作

　　我局政府信息公开工作中的不足主要表现在：工作机制还有待进一步完善和健全，主动公开方面还需进一步挖掘和扩展，政策解读工作有待进一步加强和深化。为此，将从以下三方面加以改进：

　　（一）推进更高水平的阳光信访。加快完善相关工作机制，推进信访业务智能辅助系统相关模块和功能研发，将信访制度改革、信访基础业务规范化建设等相关要求与人工智能相结合，切实推进信访工作标准化、精细化、智能化，为群众提供更加透明、优质、高效的服务。

　　（二）深化全局主动公开意识。坚持以公开为常态、不公开为例外，把规范透明作为我局各项工作的基本要求，对制定的各类制度文件严格把关，做到能公开、尽公开，切实保障群众知情权，彰显信访工作机构公开、透明形象。

　　（三）积极做好信访工作政策解读与宣传工作。通过多平台、多渠道、多角度，开展习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的解读和宣传。深入解读信访工作相关政策。

　　忻州市信访局

　　2019年5月27日