根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和国务院办公厅政府信息与政务公开办公室《关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现将忻州市民政局2024年政府信息公开情况报告如下。本报告所列情况的统计期限自2024年1月1日起至12月31日止，如对本报告有疑问，可联系忻州市民政局办公室(电话0350-8131567)。 

　　一、总体情况

　　2024年，市民政局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大及二十届二中、三中全会精神，认真落实市委、市政府决策部署，坚持以人民为中心，全面深化政务公开，完善公开制度、增强公开实效，积极推动民政政务公开工作提质增效。

　　（一）主动公开情况。认真做好社会救助、养老服务、社会组织等信息的公开，全年在门户网站发布信息602条，其中政务动态信息223条、其它信息379条。

　　（二）依申请公开情况。严格落实依申请公开程序，注重网上沟通交流，及时规范网上咨询答复，确保答复依法依规、实事求是、用心用情。

　　（三）政府信息管理。严格落实政府信息公开审查制度，严格审批流程，坚持分级审核，层层把关，加强公开前的信息保密审查和公开后的信息管理。加强行政规范性文件管理，全年共制定发布行政规范性文件1件。

　　（四）平台建设情况。以局门户网站为主，忻州民政微信公众号为辅，多渠道公开政府信息，提高公众参与度。规范局门户网站栏目设置，共维护运营专栏专题4个。加强信息发布管理，局网站总访问量达40455次，微信公众号关注数达3191人，有力提升了民政为民服务质量。

　　（五）解读回应情况。及时倾听群众诉求、了解社情民意，及时回复办理网上咨询，在规定时间答复办理，做到“件件有回应、事事有落实”，2024年共办理上级交办信访26件、市12345政务服务便民热线交办问题30件、忻州随手拍3件、局长信箱20件，均已依法化解。

　　（六）监督和保障情况。加大局门户网站与政务新媒体内容建设、监测检查和安全防护力度，确保运行健康有序。加强政务工作人员业务培训和互帮互学，不断提升专业化水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况 

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

　　五、存在的主要问题及改进情况 

　　存在的主要问题：部分政策宣传解读形式不够多样、重点领域部分信息发布时效性不强。 

　　改进情况：进一步加大社会救助、社会事务、养老服务、儿童福利、慈善等领域信息公开力度和公开时效性，充分发挥政务新媒体优势，丰富政策解读形式。 

2025年1月21日