一、总体情况

　　2020年，忻州市文化和旅游局在市委、市政府的领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，强化组织领导、健全机制保障，完善政务公开载体、创新政务公开形式、营造政务公开氛围。使政务公开制度更加健全、内容更加丰富、载体更加完善，公开更加主动，安全更加保障。年度公开信息总量为4780条。其中忻州市文化和旅游局官网发布2427条。工作动态为732 条，占总公开数量的 30%；政策法规为 144条，占总公开数量的 6%；通知公告 233条，占总公开数量的 10%；部门文件 19 条，占总公开数量的 1%；文件解读量为 14 条，解读数量 73%；国务院政策解读2条，省政府政策解读3条；其他为 1252 条，占总公开数量的 51%政务微博发布数量2353条，粉丝数量为18506人。本年度具体做了以下工作：

　　（一）切实加强政务公开工作的组织领导。文化和旅游局高度重视政务公开工作，成立了由主要领导牵头，分管领导分工负责，各科室负责人为责任人的政务公开工作领导小组，负责指导、协调和监督局政务公开工作的开展。领导小组下设办公室，由局旅游服务中心负责日常工作，指定专人负责收集、整理、发布有关政府信息。在局党组的领导下，通过领导小组的积极协调，相关科室的认真配合，较好地保障了政务公开工作的有序开展。

　　（二）大力加强政务信息公开载体建设。根据政务公开工作要求，大力加强部门政府政务公开内容网络信息建设。主动公开工作概况、行业资讯、行政执法等信息，进一步完善政策法规、政策解读、文旅服务、优化营商环境等信息专栏，指定专人负责及时维护更新网站内容。同时，鼓励各科室积极创新信息发布内容，通过忻州市文化旅游局官网、忻州网、官方微博、抖音快手平台等方式及时发布忻州文旅信息，提高工作的透明度和文旅服务覆盖面。

　　（三）严密组织政务公开。一是抓好固定性内容的公开。对文化旅游行业标准，文化旅游政策法规和文化旅游发展规划等内容，做到长期公开，及时更新；二是抓好人事动态的公开。对局人事任免、公务员考录、行业表彰等重点工作做到按时公开；三是抓好“三公”经费公开。在忻州市政务公开平台公开了2020年部门预算等八项内容；四是抓好文化旅游咨询投诉受理。对投诉始终做到热情接待、依法办理、认真答复，确保群众权益。全年网站互动留言 28条，回复率满意率百分之百。做到了及时认真处理网站和微博留言、12345市民热线与旅游投诉热线的所有问题。

　　二、主动公开政府信息情况　　
 

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　今年，市文旅局政务公开工作围绕全局的中心工作开展，取得了一定成绩，但工作开展的深度和力度还不足。一是主动公开意识还不强，少数内容未能及时更新；二是公开内容需要进一步深化，载体建设需要进一步完善。结合工作中存在问题和不足，下一步我局将着重做好以下工作：

　　（一）进一步建立和完善政府信息公开工作制度。通过修订局政务公开制度、编制公开目录，并注重抓好制度落实，力争在政务公开工作的全面性、时效性方面有新改进，切实提高机关干部对做好政务信息公开工作的认识。

　　（二）进一步深化信息公开内容，扩大公开范围。在继续增强政务公开时效性的基础上，进一步做好规范性文件、行政许可、行政处罚等政府信息公开工作；创新政务公开的方式方法，以信息公开促进办事公开，以办事公开带动便民服务。

　　（三）进一步加强政务公开载体建设，丰富公开形式。进一步发挥我局在市政府信息公开网的公开主渠道作用，通过网站相关栏目及时、准确、全面发布文化旅游政务信息；充分利用网络微博的及时性，向社会公布文化旅游工作事项，方便公众更加便捷了解我市文化旅游工作动态。

　　六、其他需要报告的事项

　　无其他需要报告的事项

　　                         忻州市文化和旅游局

　　                         2021年1月27日